O que aconteceu
Comprei um veículo na loja MASTERAUTO acreditando estar adquirindo um carro em boas condições, conforme foi informado no momento da venda. Porém, pouco tempo após a compra, começaram a surgir inúmeros problemas mecânicos graves, incluindo vazamento de óleo e diversos defeitos estruturais e mecânicos.
Após avaliação profissional, o orçamento para os reparos ultrapassa R$ 13 mil. Entrei em contato várias vezes com a loja buscando uma solução amigável e o cumprimento da garantia prometida, porém fui completamente ignorado. A garantia oferecida simplesmente não funciona na prática.
Além da falta de assistência, o atendimento do gerente foi extremamente desrespeitoso, arrogante e cheio de informações contraditórias. Em nenhum momento demonstraram interesse em resolver o problema ou assumir a responsabilidade pela venda de um veículo claramente problemático.
Diante da negativa da loja, estou buscando meus direitos judicialmente. Fica aqui meu alerta para futuros compradores: tenham muito cuidado antes de fechar negócio com essa empresa.
Espero que a loja finalmente tome uma atitude responsável e resolva a situação.