O que aconteceu
Embora eu seja um grande admirador dos professores da Master class T.A.P. estou muito incomodado com uma cobrança constante de algo que conversei diretamente com um dos professores pelo Instagram no ano de 2022 - adquiri um curso de teclado porém em pouco tempo descobri que eu estava com um tumor no reto onde fui internado e solicitei o cancelamento do curso o que nunca aconteceu e as cobranças continuam. Não cheguei a estudar nem usufruir de nenhum material. Até mesmo um material que comprei a parte do curso não ficou disponível para mim. Não me refiro a qualidade do conteúdo ou material nem tão pouco dos professores que são excelentes, porém a empresa que eles contaram para o financeiro não é compatível.
Gostaria de pedir apenas uma coisa:
Cancele o curso e não me cobre mais e tire o meu nome do SPC e Serasa.
Apenas isso !
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4Interações da reclamação
MASTERCLASS T.A.P. respondeu
09/02/2026 às 13:36
Olá Marcos!
Agradecemos por trazer o seu relato e sentimos muito por tudo o que você enfrentou nesse período. Desejamos, de coração, uma plena recuperação.
Conforme conversamos via WhatsApp, reforçamos que não tínhamos conhecimento prévio desse ocorrido, nem de uma solicitação formal de cancelamento registrada em nossos canais oficiais de atendimento à época. Ainda assim, mesmo o curso tendo sido financiado diretamente pela financeira Provi que é a responsável pelos contratos, cobranças e eventuais registros em órgãos de crédito nos colocamos à disposição para auxiliar na mediação e resolução do caso, como fizemos.
Nosso compromisso sempre foi e continua sendo agir com respeito, transparência e boa-fé com nossos alunos. Assim que tomamos conhecimento da situação, buscamos orientar e ajudar dentro do que está ao nosso alcance, mesmo não sendo os responsáveis diretos pelo processo financeiro.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e desejamos sinceramente que tudo se resolva da melhor forma possível.
Desejamos saúde e força nesse momento.
Que Deus abençoe você e sua família.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Eu tenho uma grande admiração por toda equipe master Class, sigo suas redes sociais. Fui contactado por eles e me garantiram que já resolveram o problema. De fato, não recebi mais cobranças. Grato a Deus por essa equipe de pessoas humanas e corretas que o seu objetivo é fazer o que é certo !DEUS abençoe a Master class e a equipe dinâmica e eficaz do "Reclame aqui."