Resolvido

Dificuldade no cancelamento do curso, cobranças indevidas e inclusão no Serasa

MASTERCLASS T.A.P.

cidade: São Paulo

O que aconteceu

JÁ ESTOU TENTANDO HÁ TEMPOS CANCELAR O CURSO E NAO CONSIGO, E A EMPRESA TMB EDUCACAO E SERVICOS LTDA ESTA ME COBRANDO INJUSTAMENTE SENDO QUE FA TEMPO NAO TO USANDO MAIS O CURSO E JA ERA PRA SER CANCELADO, ESTAO ME COBRANDO INDEVIDAMENTE E AINDA COLOCARAM NO SERASA, JA DEI ENTRADA COM AÇAO JUDICIAL JUNTO AO PROCON E VOU COLOCAR A MASTERCLASS TAMBEM SENAO FOR SOLUCIONADO, EXIGO QUE CANCELEM O CURSO E AS COBRANÇAS INJUSTAS, OBRIGADO.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MASTERCLASS T.A.P. respondeu

    21/10/2025 às 19:36

    Aqui é do suporte da Masterclass.

    Vimos sua mensagem e já te chamamos no WhatsApp para entender melhor o seu pedido junto à TMB e te ajudar da melhor forma possível.

    Ficamos no aguardo do seu retorno por lá, tudo bem?

  2. Consumidor respondeu

    24/10/2025 às 01:52

    Aguardando ressarcimento para o encerramento da mesma.

  3. MASTERCLASS T.A.P. respondeu

    24/10/2025 às 08:08

    Como conversamos pelo WhatsApp, reforço que o curso foi adquirido por meio da nossa parceira financeira, a TMB, portanto, o reembolso não depende diretamente de nós.

    Ainda assim, nos colocamos à disposição para acompanhar e ajudar no que estiver ao nosso alcance, mesmo após o prazo legal de 7 dias de garantia, ainda que o curso não tenha sido acessado.

    No momento, assim como você, também estamos aguardando o retorno da TMB para a finalização do processo.

    Contamos com a sua compreensão.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Empresa Masterclass efetuou o ressarcimento com sucesso, tomaram a frente do problema para ajudar na solução desse caso. Por isso, no dia de hoje, 24/10/******* ás 14:37, encerro esse caso junto ao Reclame Aqui e considero CASO ENCERRADO COM SUCESSO!Agradecido.