Resolvido

Solicitação de cancelamento de curso online não respondida

MASTERCLASS T.A.P.

cidade: Blumenau

O que aconteceu

Fiz uma compra de um curso online no dia ***** e acredito que não era exatamente o que eu buscava,solicitei o cancelamento e ninguém respondeu..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MASTERCLASS T.A.P. respondeu

    08/07/2025 às 10:39

    Olá, Bruno! Bom dia! Aqui é a Elis do suporte da Masterclass, tudo bem com você?

    Verifiquei aqui que você adquiriu os cursos no dia 27/06/******* às 22h, e solicitou o cancelamento em 30/06/******* às 10h35.

    Inclusive, conversamos no mesmo dia em que solicitou o cancelamento às 14h26, falamos sobre o motivo da solicitação e até discutimos outras possibilidades de curso. No entanto, conforme solicitado, demos andamento ao cancelamento e reembolso.

    Às 14h46, você já estava com o comprovante de cancelamento em mãos, conforme combinado.

    Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de algo futuramente, estou à disposição!

    Desejo sucesso na sua caminhada e que Deus abençoe seus próximos passos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi rápido e tranquilo...

  3. Resposta final da empresa

    08/07/2025 às 16:13

    Olá, Bruno!

    Ficamos felizes em saber que o atendimento foi rápido e tranquilo. Esse é exatamente o nosso compromisso: oferecer um suporte ágil, transparente e respeitoso.

    Agradecemos pelo retorno positivo e seguimos à disposição caso precise de qualquer coisa no futuro.

    Um forte abraço da equipe Masterclass e que Deus abençoe seus caminhos!