MasterClima

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

12/03/2015 às 12:41

ID: 12241735

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e meu esposo entramos em contato com a empresa Masterclima Refrigeração Ltda. de Joinville para a instalação de um ar condicionado da marca Komeco de 9000btus.

O equipamento foi instalado na suíte no final do mês de fevereiro.

Nessa semana, nos mudamos para o apartamento novo e na primeira noite

em que o condicionador de ar foi ligado já apresentou defeito "pingando água"

do ar condicionado (parte interna), molhando o piso laminado.

Tal fato ocorreu nesta terça-feira à noite (10 de março).

No dia 11, logo pela manhã meu esposo ligou para a empresa reclamando da situação

e informando que mandariam o técnico para ver o problema.

Argumentaram que o técnico foi até o prédio, mas não havia ninguém no

apartamento.

Em nenhum momento ligaram para o meu telefone.

Quando ligamos para eles argumentaram esse fato.

Em consulta à portaria do prédio em que resido me informaram

que o técnico não foi até a portaria solicitar permissão para ir até o apartamento.

Mais uma noite se passou sem que o problema fosse resolvido.

Ligamos mais uma vez para a empresa que tentou justificar sua posição e disse

que amanhã o reparo será feito.

Enquanto isso o aparelho não pode ser ligado apesar do calor de 30o C que faz na

cidade de Joinville. E quando ligamos o aparelho pois o calor é insuportável começa

a goteira que pareçe mais uma cachoeira não permitindo uma noite de sono decente nem o conforto término almejado quando adquirimos um aparelho deste tipo.

O caso é tratado como sem importância pela empresa.