Solicitação de devolução da carcaça devido à qualidade do plástico

Olá, Fernando.

Conforme informado anteriormente via WhatsApp, as carcaças já estão disponíveis em nosso estoque. No entanto, precisamos das informações solicitadas para que possamos gerar o orçamento corretamente.

Assim que você nos enviar os dados, elaboraremos o orçamento e encaminharemos para sua análise. Após a aprovação e a confirmação do pagamento, realizaremos o envio do produto.

Reforçamos que haverá custo, pois, conforme explicado, o item não está coberto por garantia.

Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao atendimento.

Eu paguei 4.500 no mercado livre paguei em 12 vezes parcelado e na segunda vez que fui utilizar o plástico estava esfarelando tem que passar fita de um lado e fita de outro perdi um cliente de 25.000 por causa disso tá e daí agora fica como eu eu também tenho certeza que eu vou ter que procurar o PROCON e procurar uma advogado porque não tem lógica disso isso aí infelizmente não tem é uma coisa já chega a ser irônica ou você eu mando para você de equipamento inteiro fechado lacrado e você vocês me manda outro fechado lacrado acabou é tão fácil assim

Olá, Fernando.

Entendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos relatados, principalmente em relação à sua atividade profissional.

No entanto, é importante esclarecer que não é possível atender à solicitação de substituição integral do equipamento por um novo. Conforme já informado, o produto não se enquadra nas condições de garantia.

Seguimos à disposição para fornecer a carcaça e orientar na resolução, mas a troca integral do equipamento não poderá ser realizada. Reforçamos que haverá custo, pois, conforme explicado, o item não está coberto por garantia.


Reforçamos nosso compromisso em ajudar dentro das condições possíveis e pedimos, por gentileza, que retorne o contato via WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente.
Equipe Mastercool.