Produto péssima qualidade
Não respondida
São José dos Campos - SP
23/06/2026 às 10:35
ID: 252120265
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao produto Master Fix Cimento Queimado perolizado diamante negro, adquirido para aplicação em minha obra.
Após a aplicação do material, foi constatado que os produtos, apesar de serem da mesma marca e do mesmo tipo, apresentaram três tonalidades diferentes, resultando em um acabamento totalmente irregular e incompatível com o esperado.
Essa situação me causou prejuízos financeiros significativos, uma vez que houve perda do material adquirido, além dos custos com a mão de obra contratada para a aplicação do produto. O serviço precisará ser refeito, gerando novos gastos e transtornos.
Diante do problema apresentado, solicito uma solução imediata, com o reembolso integral dos valores gastos com o produto e da mão de obra utilizada na aplicação, visto que o defeito comprometeu completamente o resultado final do serviço.
Aguardo retorno com a proposta de solução dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
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