Cervejeira Philco

Question

Comprei uma cervejeira Philco que veio com defeito. Conforme contato com a Philco foi passado o contato da autorizada MasterFrio localizado na Rua Antônio dos Santos Barbosa n. *******, São Vicente-SP para o conserto do produto. Deixei o aparelho nessa autorizada no dia 13.09.24, sendo que ficou lá por vinte e dois dias. Após esse período, retirei o produto dito como consertado, porém, após alguns dias foi constatado o mesmo defeito. Retornei a citada autorizada no dia 04.11.24 para novamente consertar o aparelho, tendo sido informada por essa empresa que caso o produto ficasse mais de um mês no conserto teria direito a troca  por um novo produto ou devolução do dinheiro. Passado trinta dias sem comunicação da empresa, liguei para a mesma que me informou que a peça enviada pela Philco para conserto apresentou o mesmo defeito, sem dar previsão de solução. A primeira tentativa de conserto, o aparelho permaneceu nessa autorizada por vinte e dois dias, e agora, nessa segunda vez encontra-se na referida autorizada a 36 dias.