Não recebi meus panos de prato e fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]

### Prezado(a) Consumidor(a),

A MasterFy é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento de pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que a empresa da qual você adquiriu o produto é responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados à compra, incluindo o suporte direto ao consumidor final. A MasterFy atua na intermediação e no processamento dos pagamentos.

Neste caso, DAREMOS CONTINUIDADE À SOLICITAÇÃO DE ESTORNO, após uma análise mais detalhada do ocorrido, buscando solucionar sua solicitação da melhor forma possível.

Reforçamos que NÃO COMPACTUAMOS COM QUALQUER PRÁTICA ILÍCITA OU [Editado pelo Reclame Aqui]. Toda atividade suspeita identificada em nossa plataforma é encaminhada ao departamento responsável para análise e adoção das medidas cabíveis.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- Nossa equipe de suporte entrará em contato por meio do WhatsApp informado em seu cadastro no Reclame Aqui, para solicitar informações complementares necessárias à análise e ao prosseguimento do estorno.

- O contato será realizado em um prazo de até 24 horas úteis, exclusivamente pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp.

- Solicitamos que aguarde nosso contato e, caso precise acrescentar informações, utilize a opção de réplica nesta reclamação, evitando a abertura de solicitações duplicadas que possam dificultar o acompanhamento do atendimento.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso com a transparência, segurança e resolução da sua solicitação.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte | Reclame Aqui

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