Demora no atendimento de tickets de suporte
Em réplica
naoconsta - --
12/08/2026 às 10:30
ID: 256258471
SOU CLIENTE DA KEEVO, E INFORMO QUE PRECISO DE ATENDIMENTO URGENTE E TEM MUITA DEMORA DE RETORNO DE TICKETS. ESTOU TENDO PROBLEMAS COM CLIENTES EM FUNÇÃO DESSA DEMORA. HÁ NECESSIDADE DE QUE A KEEVO ATENDA TELEFONE PARA RECLAMAÇÃO, TUDO É POR TICKET. O PROGRAMA É BOM, MAS O SUPORTE É PÉSSIMO, PRINCIPLAMENTE NESSE MOMENTO DE ATENDIMENTOS DA RECEITA FEDERAL.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:10
Olá Carlos,
Tudo bem?
Recebemos seu relato e queremos compreender de forma mais próxima o que está acontecendo. Sabemos da importância de um atendimento que acompanhe as necessidades da sua rotina profissional e, por isso, queremos ouvi-lo com atenção para entender o que estaria ocorrendo, e apoiá-lo da melhor maneira possível.
Por esse motivo, você receberá um contato de nossa equipe do setor relacional, que estará à disposição para conversar com você, compreender o cenário e acompanhar a sua necessidade de forma próxima e cuidadosa.
Estamos à disposição para ouvi-lo e apoiá-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Keevo
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 17:58
AGUARDANDO CONTATO