Dificuldade para emitir guia do Simples Nacional devido a erro de sistema
Em réplica
Barbacena - MG
07/08/2026 às 07:40
ID: 255844027
Boa tarde, mas uma vez venho reclamar sobre a parte da guia do simples nacional, nao conseguir fazer as guia durante o periodo de 08:00 as 18:00 por causa de se um comportamento roubotizado, como um sistema ainda nao conseguiu. Vejo amigo com o sistema Dominio que esta conseguindo fazer durante o dia. Como pode o sistema dominio conseguir e a Keevo nao. Estou esperando o meu contrato acaba para pedir a rescisao e fazer a mudanca. Isso é uma falta de compromisso com o cliente, fora que conheco varias pessoas que utilizar a keevo em Barbacena e fala a mesma coisa sobre essa falha de vocês. Espero que consiga resolve, pois sera varios clientes saindo por falta de manutencao e compromisso.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 08:47
Olá Fernando!
Tudo bem?
Lamentamos a percepção relatada em sua manifestação e compreendemos a importância que esse tema possui para a rotina de seu escritório.
Gostaríamos de reforçar que sua manifestação será analisada com a devida atenção. Nosso objetivo é compreender detalhadamente o cenário apresentado, ouvir suas considerações e prestar os esclarecimentos necessários sobre os pontos mencionados.
Para isso, será aberto um chamado junto ao setor responsável, que realizará contato com você para dar continuidade à tratativa, entender melhor a situação relatada e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Para facilitar esse contato, pedimos, por gentileza, que salve nosso número de saída (31) 2576-1500 em seus contatos. Dessa forma, aumentamos as chances de que a comunicação ocorra de forma mais ágil e assertiva.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e em buscar continuamente a evolução de nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Keevo
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 08:54
Ja foi feitos ligacoes, so responde que esta tentando, ja faz mas de 3 meses e ate agora nada, quando ligou ficou mas de 1 hora para se atendido e fora que tem que passa por varias pessoas.