Lentidão extrema cloud

Question

Quero registrar minha total insatisfação com o sistema NG cloud. Ja um bom tempo está incrivelmente lento, leva quase um minuto, isso mesmo, UM MINUTO, para abrir uma rotina, até pra fechar ele demora, isso atrasa muito nosso serviço, chega no final do dia a gente não consegue fazer quase nada. Ja entrei em contato e eles dao uma mechida la nas configurações deles, dizem que reiniciam o servidor ee continua a mesma coisa. Hoje mesmo o sistema não envia para impressora, a gente tem que gravar um arquivo,, importar para o computador para só depois imprimir. Ja estou vendo outros sistemas, não da pra continuar assim

Accepted Answer

Ricardo, bom dia!
Espero que você esteja bem.

Lamentamos muito pelo sentimento de insatisfação que você expressou em sua reclamação.

Ao analisar seu contrato conosco, constatei que, de fato, houve um acionamento ao nosso suporte técnico por meio do chamado 3045227 para tratar de melhorias no ambiente cloud. No entanto, os procedimentos não foram concluídos devido à necessidade de você sair para uma reunião.

Conforme expliquei em nossa ligação, solicitei um contato técnico, e um de nossos consultores entrará em contato para resolver essa situação.

Reitero nosso compromisso em prestar suporte e apoio sempre que necessário. Nosso atendimento está disponível via IA, chat, telefone e grupos de WhatsApp. Além disso, contamos com a analista de experiência Sthefane, responsável por acompanhar seu contrato. Já repassei o contato dela.

Caso precise de qualquer auxílio, não hesite em nos acionar. Será sempre um prazer atendê-lo.

Abraços,
Equipe de Experiência do Cliente - Keevo Software.

Lentidão extrema cloud

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor