Keevo

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

17/06/2026 às 11:11

ID: 251634435

FOCO EM EFICIÊNCIA E CONFIANÇA (RECOMENDO)

Gostaria de registrar minha total SATISFAÇÃO com o suporte técnico da Keevo. O meu problema foi resolvido de forma extremamente célere e com total resolutividade. Após contato com a gerente da empresa, *****, e explicar a situação, ela me atendeu com total excelência, profissionalismo e atenção. Priscila montou uma equipe formada por ***** e *****, que também demonstraram um alto nível de competência técnica e assertividade na condução do meu caso.Tive um excelente atendimento. A proatividade de toda a equipe superou minhas expectativas, resolvendo o problema e garantindo a continuidade do serviço sem maiores prejuízos. Uma postura exemplar que reforça a confiabilidade da marca Keevo e o respeito ao consumidor. Como cliente há mais de 15 anos, aproveito para compartilhar duas sugestões construtivas para a melhoria contínua da operação: registrei que o TMA (Tempo Médio de Atendimento) telefônico está muito alto e sugeri que tragam profissionais do segundo nível (N2) para o primeiro nível (N1) para agilizar o suporte, além de reforçar o treinamento e a capacitação do N1 antes de liberá-los para o atendimento. Parabéns pelo atendimento consultivo, mantendo assim o alinhamento e a parceria de longa data. Nota 10!