Sistema NG com valores inconsistentes e dificuldade de atendimento para resolução de problema

Question

Estou com dificuldade com o sistema NG e para variar.. agente não consegue falar por telefone, muito menos no keevo center(Já foi registrado ticket). Precisamos enviar o demonstrativo de rendimentos para os clientes e os cálculos no sistema estão com valores inconsistentes..

A tal da [Editado pelo Reclame Aqui] que eles inventaram não ajuda
Não adianta a empresa informar que é o crescimento da demanda.. Ela já sabia das mudanças e não se preparou para as mesmas com o aumento no quadro de funcionários.

Exijo respeito conosco.

Accepted Answer

Olá, Marcos!
Tudo bem?

Lamentamos que o cenário relatado esteja gerando essa percepção em relação ao atendimento e acompanhamento da situação, pois buscamos prestar o melhor suporte possível aos nossos clientes.

Foi feita a abertura de um chamado para o setor relacional, para que a equipe possa entrar em contato com você, entender melhor os pontos mencionados e acompanhar o cenário junto ao time técnico, buscando prestar o devido auxílio e direcionamento da melhor forma possível.

A intenção é acompanhar sua situação de maneira mais próxima, entendendo as dificuldades enfrentadas e buscando a melhor condução possível para o caso.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato da equipe responsável. Orientamos também que salve o número de saída (31) 2576-1500, para evitar possíveis bloqueios por spam e garantir o recebimento das tentativas de contato do time.

Aproveitamos para orientar que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da empresa. Sempre que precisar de apoio, acompanhamento ou direcionamento de alguma situação, você também pode nos acionar diretamente pela nossa central através do número (31) 3519-7500.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Keevo

Sistema NG com valores inconsistentes e dificuldade de atendimento para resolução de problema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor