Solicitação de Cancelamento do Sistema em Nuvem IAAS CLOUD

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

16/07/2025 às 14:05

ID: 222242749

Quero o cancelamento do sistema em nuvem, IAAS CLOUD, da empresa Keevo.
O sistema não atende as necessidades e ninguém consegue resolver.
Tem vários chamados abertos que estão demorando 3, 4 dias e até duas semanas para serem atendidos, e ainda, sem resolução. Estou sendo extremamente prejudicado.

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 08:45

Olá Leonelson, bom dia!
Como vai?

Lamentamos sinceramente a percepção que está tendo dos nossos serviços, mas reforço que essa definitivamente não é a experiência que queremos que você tenha com nenhum produto e/ou serviço nosso.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a entrega de um serviço que realmente faça sentido para o seu negócio. Com isso, já identificamos seu caso internamente e estamos mobilizando a equipe responsável para analisar cada ponto com urgência.
Além disso, a consultora Sthéfane que entrou em contato, faz parte do nosso time e está acompanhando seu caso com a devida atenção e comprometida em resolver a demanda o mais rápido possível.

Agradecemos por relatar sua experiência seu feedback é valioso para aprimorarmos nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente Keevo Software.

Consideração final do consumidor

25/07/2025 às 15:04

Houve uma demora excessiva na solução, mas foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8