Mudança de plano
Respondida
Salvador - BA
26/08/2020 às 15:29
ID: 110995063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente a alguns anos e utilizo 4M e pago 45$ todo mês e descobri por terceiros que os existe um plano de 5M por 40$ porém quando liguei pra me informar melhor a atendente disse que não poderia me tranferir para 5M e que ou eu continuo no plano que estou ou tenho que pagar mais caro para utilizar 10M por 50$ . Primeiro que já começou errado por não ter me informado das mudanças dos planos e depois por não me permitir trocar pelo plano mais barato, quero que resolvam isso, tenho total direito a escolher o plano que EU quero e não o que vocês querem, até porque quem paga sou eu.
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Resposta da empresa
26/08/2020 às 16:24
Boa tarde Sra Raiane. Acredito que a senhora tenha cometido um engano, não encontramos o CPF da senhora na nossa base de dados, e também nunca comercializamos os planos que a senhora citou. A julgar pelo código de área do telefone informado pela senhora, a senhora nos confundiu com algum provedor da sua localidade, pois nós atuamos apenas no Rio Grande do Sul.