no meio desta pandemia se recusam a fazer a liberação de confiança
Respondida
Gravataí - RS
23/04/2020 às 09:37
ID: 103261569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo efetuar o pagamento em decorrencia da pandemia, então pedi a liberação em confiança,pois amanhã ja conseguirei pagar. Eles sempre liberaram e agora foi negado. nenhum pouco de consideração com o cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2020 às 09:54
Bom dia. Nosso sistema de liberação esta funcionando da mesma forma que sempre esteve, não houve nenhuma alteração.
É importante lembrar que a senhora solicitou liberação de confiança no dia 22/04 e foi bloqueada automaticamente no dia 23/04.
A liberação de confiança é um método que utilizamos para fornecer um acesso temporário de 24 horas para o cliente fazer seus pagamentos online. Após esse tempo, se não for identificado o pagamento, o sinal é bloqueado novamente.
Se a senhora tem urgência, pode sempre entrar em contato com o setor financeiro com o comprovante e vamos deixar o sinal liberado para que não venha a ser bloqueado automaticamente.