Compra paga que no site encontra-se como pendente

Olá

Agradecemos seu contato e a oportunidade de responder seu questionamento.
Conforme conversamos via telefone, o prazo de postagem do seu pedido foi devidamente respeitado.
Seu pedido foi postado dentro do prazo, inclusive como consta no rastreio foi entregue, estava na portaria do seu prédio.


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Atenciosamente, Angela Bennet - Gerente de Operações

Boa tarde, não houve contato por telefone, uma vez que todas as vezes que liguei para os diversos telefones disponíveis no site não fui atendida, nem mesmo respondida pelo Whatsapp. Além disso, a câmera não foi entrega na empresa .

Bom dia, gostaria do retorno da empresa sobre a solução do meu caso. A empresa em resposta por whatsapp indicou que faria a devolução do dinheiro, uma vez que a câmera está em falta, contudo, até o momento, não realizou a devolução do valor e não indicou quando o fará.