Não resolvido

Entrega para pessoas não autorizada

Mastiflex Industria de Selantes e Massas Ltda

cidade: Santo André

O que aconteceu

Empresa me vendeu um produto prometendo a entrega no dia seguinte.

Quando chegou a data, me mandaram msg falando que não poderia entregar pois não deu para por na demanda do dia.

Comprei com uma promessa ,sendo que usaria no dia que me prometeram.

Aí falaram para eu pedir um Uber para buscar esse material.

Eu não o fiz, aí me prometeram para o dia seguinte novamente de manhã.

Quando chegaram lá, o motorista nem esperou irmos pegar o material, pois a chave do galpão estava com uma outra pessoa.

Forma 7 minutos da hora que a vendedora me avisou e a pessoa foi lá receber.

E por incrível que pareça, eles deixaram com um vizinho o material, que flats de profissionalismo.

Eu comprei para ser entregue para empresa e ou para alguém que eu falasse, e não sair entregando napra vizinho, sendo que eu nem autorizei os mesmos a deixarem com ninguém.

https://******* vezes com as promessas dessa empresa .

Pois e muita falta de respeito com o cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mastiflex Industria de Selantes e Massas Ltda respondeu

    13/03/2025 às 11:22

    Bom dia tudo bem? Espero que sim! Pedimos perdão pelo ocorrido, como estamos com uma demanda muito grande de entregas, não conseguiríamos ficar esperando por muito tempo. Resolvemos deixar com o vizinho, devido a necessidade do Sr. para receber o material. Pois caso não entregássemos hoje, o material voltaria para a empresa, atrasando ainda mais seu pedido. O prazo de entrega é de mínimo 5 dias úteis, adiantamos por conta da urgência da solicitação. Estamos a disposição para qualquer eventualidade.

  2. Consumidor respondeu

    13/03/2025 às 16:54

    Mas ninguém autorizou a vcs entregaram para vizinho.

    Se não puderem vender de um dia pro outro.

    Não vendesse.

    Eu não pedi para fazerem urgência.

    Apenas avisaram a data seria dia seguinte me programei para usar isso.

    O problema e a falta de respeito, pois foram 7 minutos.

    Isso não e muito tempo.

    Mas em fim, deixo claro que não estou satisfeito e provavelmente não irei comprar com a empresa novamente.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima

  4. Resposta final da empresa

    14/03/2025 às 09:58

    Bom dia tudo bem? Espero que sim. Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido. Entendo o seu ponto de vista, mas como o Sr. estava precisando do material, achamos que deixando com o vizinho sanaríamos o problema, pois o Sr. nos informou que precisava do material o quanto antes e chegou até solicitar que enviássemos via Uber no dia anterior, pois estava precisando fazer a aplicação do produto. De qualquer forma, sentimos muito pelo ocorrido. Tenha um ótimo dia.