atraso na entrega

Bom dia, Camila!

Lamentamos muito por qualquer intercorrência com o seu pedido e entendemos o transtorno que isso pode ter causado. Para que possamos verificar a situação o mais rápido possível e solucionar o problema, por favor, nos informe o número do seu pedido e a plataforma de compra utilizada.

Estamos à disposição para ajudá-la e garantir que sua experiência com nossa loja seja satisfatória.

Atenciosamente,

Ana Souza

Atendimento ao Cliente

Prezada Camila, boa noite!

Lamentamos profundamente por qualquer transtorno.

Gostaríamos de informar que o prazo de entrega do seu pedido era até hoje, 01.08.*******, com envio via SEDEX. Esclarecemos que o produto foi enviado para entrega dentro do prazo estimado e tinha como previsão de entrega a data de hoje. Estamos monitorando a situação de perto e, caso o pedido não seja entregue até o final do dia, nossa equipe entrará em contato com a transportadora imediatamente para resolver o problema o mais rápido possível.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em garantir que você receba seu pedido o mais breve possível.

Se precisar de mais alguma informação ou assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Gostaríamos de informar que estamos acompanhando seus esclarecimentos e dúvidas via WhatsApp.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e garantir que todas as suas questões sejam resolvidas da melhor forma possível.

Sentimos muito que a transportadora não tenha cumprido o prazo estabelecido e todo o mal-entendido causado. Entendemos que o uso de transportadoras terceirizadas pode ocasionar alguns imprevistos, mas nossa equipe está acompanhando de perto o status do seu pedido e se empenhando para resolver essa situação da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.