Não entregue no Prazo
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/04/2024 às 11:13
ID: 186776621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um móvel no dia 02/04 com previsão de entrega até, no máximo, 15/04. Pedido #*******. Recebi o código de rastreio onde consta que o mesmo foi encaminhado para a transportadora no dia 03/04. desde então não houve mais movimentações. Tentei contato por e-mail no dia 12/04 bem como por formulário do site deles no mesmo dia. Hoje tentei novamente. Sem sucesso. Peço providências pois está parecendo um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 09:50
Prezado,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar sobre sua preocupação em relação ao seu pedido.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Entendemos a importância de receber seu pedido de forma correta e dentro do prazo esperado.
Observamos em nosso sistema que seu pedido foi entregue em 17/04/*******. Pedimos desculpas se houve algum mal-entendido ou se houve algum atraso na comunicação dessa informação.
Estamos aqui para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que possa ter. Nossa equipe está à disposição para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo. Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Ana Souza
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 08:08
Demora no retorno. Só me respondeu quando registrei a reclamação, e após alguns dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5