MatchBook

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São Paulo - SP

22/09/2026 às 08:42

ID: 259707473

**Título: Matchbook não pagou cashback de 10% da promoção da Sul-Americana**

Participei de uma promoção oferecida pela Matchbook referente à **Copa Sul-Americana**, na qual era oferecido **10% de cashback sobre as perdas**, cumprindo as condições estabelecidas pela promoção.

Realizei as apostas dentro das regras e, conforme informado pela própria promoção, o cashback deveria ter sido **creditado no dia 18 de setembro de 2026**.

Hoje, **22 de setembro de 2026**, quatro dias após a data prevista, o cashback ainda não foi pago.

Já entrei em contato diversas vezes com o atendimento da Matchbook e foram abertos os seguintes protocolos:

*******, ***** e *****.**

Apesar das várias tentativas de solução, até o momento não recebi o cashback devido nem uma solução efetiva para o problema.

Considero a situação bastante frustrante, pois participei da promoção confiando nas condições divulgadas pela empresa e cumpri os requisitos exigidos. Uma promoção anunciada deve ter suas condições e prazos respeitados.

**Solicito que a Matchbook verifique imediatamente minha participação na promoção e realize o pagamento integral do cashback de 10% que tenho direito**, conforme as condições anunciadas.

Aguardo uma solução rápida e o crédito do valor devido em minha conta.