Solicito liberação para criar conta própria na Matchbook
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2026 às 16:04
ID: 259343433
Gostaria de solicitar, por gentileza, uma nova análise da minha situação para verificar a possibilidade de liberação para criação de uma conta na Matchbook. Sou dependente de um beneficiário, porém minha situação já foi analisada por outras casas de apostas e exchanges, que permitiram meu acesso e a utilização de contas próprias de acordo com os procedimentos e verificações exigidos por cada plataforma. Tenho interesse em utilizar a Matchbook de forma regular, seguindo integralmente os Termos e Condições e todas as regras aplicáveis. Caso seja necessário, posso fornecer os documentos ou informações adicionais para comprovar minha situação e realizar qualquer processo de verificação de identidade e elegibilidade. Gostaria, portanto, de saber se existe a possibilidade de uma análise individual do meu caso e, estando tudo de acordo com as regras da Matchbook, a liberação para criação e utilização de uma conta própria. Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma orientação.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 10:20
Olá, Pedro.
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos o seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Entramos em contato através do WhatsApp, pelo número: (21) ****-5784, informado em seu cadastro, e também encaminhamos uma mensagem por meio da resposta privada no Reclame Aqui, com o objetivo de entender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos. Porém, até o momento, não tivemos retorno.
Verificamos que não localizamos nenhuma conta vinculada aos seus dados na Matchbook. Além disso, já encaminhamos pelo WhatsApp o passo a passo necessário para que você possa verificar a situação e seguir com a solicitação de liberação, caso possua uma conta.
Pedimos, por gentileza, que siga as orientações que foram encaminhadas pelo WhatsApp e, caso necessite de auxílio adicional, entre em contato conosco através do chat da plataforma.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe – Matchbook.