Atraso na entrega do pedido realizado na loja
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/08/2026 às 10:24
ID: 255664349
Gostaria de fazer uma reclamação sobre meu pedido ate agora nao fui entregue e como munca comprei ma loja fico sem sabe caso nao seja entregue vo entra com processo que to presizado do pedido e da so isto aqui
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:59
Olá, Raissa
Primeiramente queremos agradecer pela confiança em comprar conosco. Entendemos a sua preocupação, principalmente por ser sua primeira compra no MatconCasa.
Verificamos que o seu pedido ainda está dentro do prazo de entrega informado no momento da compra e queremos tranquilizá-la de que estamos acompanhando o andamento da entrega com atenção para que tudo ocorra conforme o planejado. Acionamos o time logístico que cuida das entrega solicitando prioridade para o seu pedido.
Sabemos que, quando você realiza uma compra, espera receber seu pedido com tranquilidade e dentro do prazo. Por isso, seguimos cuidando de cada etapa para que sua experiência conosco seja positiva.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de cuidar do seu pedido. Esperamos que essa primeira experiência com o Matcon.Casa seja o início de uma relação de confiança e que possamos continuar contando com você.
Atenciosamente,
Equipe Matcon.Casa