[Editado pelo Reclame Aqui] ausência na entrega e recusa de cancelamento de serra mármore Makita.

[Editado pelo Reclame Aqui] ausência na entrega e recusa de cancelamento (Pedido *****). [Seria vendido pela Loja Matcon.Casa Oficial e entregue pela Magazine Luiza.

Olá. Gostaria de registrar uma reclamação formal a respeito da compra de uma serra mármore Makita, pedido n *****. O produto foi vendido pela Loja Matcon.Casa Oficial, o envio é de responsabilidade do Magalu e o pagamento foi realizado via cartão de crédito.O prazo inicial previsto para a entrega era quinta-feira. No entanto, a transportadora tentou realizar a entrega na terça-feira anterior. Como foi feita fora do prazo e sem aviso prévio, eu não estava esperando a encomenda e não havia ninguém em casa para receber.Na quinta-feira o dia oficial estipulado para a entrega , mudei minha rotina e fiquei de plantão em casa o dia inteiro aguardando o produto. Para a minha surpresa, a entrega não foi feita. O entregador atualizou o status do rastreamento informando, falsamente, que eu estava ausente.Diante do descumprimento do prazo e da informação inverídica inserida no sistema pelo Magalu, decidi cancelar a compra. Registrei o pedido de cancelamento sob a Solicitação n *****. "Até o momento, o cancelamento não foi processado e minhas mensagens são completamente ignoradas".Como o pagamento foi feito no cartão de crédito, exijo o cancelamento imediato da cobrança e o envio do comprovante de estorno. Fico no aguardo de uma solução urgente por parte dos responsãveis pela venda e pela entrega.

Desde já, agradeço á equipe do Reclame Aqui.