Nao recebi o produto

Olá, Tadeu!

Sentimos muito por toda a situação e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Sabemos que, independentemente do valor da compra, quando fazemos um pedido, criamos a expectativa de recebê-lo no prazo e contar com uma experiência tranquila. E queremos que você saiba que levamos o seu relato a sério.

Para que você não precisasse continuar aguardando sem uma solução, realizamos um novo envio do produto, com a sua autorização, no dia 06/08. Esse novo pedido possui um prazo de até 11 dias úteis para entrega.

Estamos acompanhando esse reenvio com atenção e fazendo o possível para que desta vez tudo aconteça conforme o esperado. Nosso objetivo é cuidar dessa situação até a sua conclusão e proporcionar a você a segurança que esperamos oferecer em cada compra.

Agradecemos de coração pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa experiência. Esperamos que, ao final desse processo, possamos transformar essa situação em uma experiência positiva e reconquistar a sua confiança na Matcon.Casa.

Quando precisar, estaremos por aqui para ajudar. Conte com a gente!

A previsão de entrega é dia 21/08/2026

Atenciosamente,

Equipe Matcon.Casa