O que aconteceu
Fiz a compra de um produto e recebi ele hoje. Quando abri a encomenda, não foi o produto que eu comprei e estou com urgência para receber o produto certo. Não posso esperar muito por erro da empresa, principalmente por ter pagado mais caro para receber rápido. Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
matcon.casa respondeu
26/11/2025 às 09:25
Olá, Joyce.
Esperamos que esteja bem.
Conforme alinhamos em nossa ligação, já estamos tomando todas as providências necessárias para resolver a situação do seu pedido.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer e reforçamos que estamos atuando para que situações assim não voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de seguir com a solução.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de apoio em algo mais, nossa equipe está à disposição para ajudar:
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Atenciosamente,
Equipe https://*******