Passou o prazo de entrega e a empresa não responde
Respondida
Canoas - RS
15/04/2024 às 22:55
ID: 186840401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de "Cuia Mate in Box Clássica - Branca" e "Bomba Chimarrão 19cm | Colher" no dia 25/03. O pedido foi faturado em 03/04 e já se esgotou o prazo de 9 dias úteis a partir da compra para o recebimento sem, até o momento, ter sido realizada a entrega.
O código de rastreamento fornecido retorna que o número não consta na base dos Correios.
Tentei contato via WhatsApp, email e até direct message no Instagram, sem resposta.
Assim, estou tentando uma resolução para a questão através deste canal.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 14:33
Caro Cliente, lamentamos pelo ocorrido com seu pedido. O Mate in Box está sob nova administração e acredito que na época já haviamos resolvido a questão do envio, mas nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.