Mate in box

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Santana do Riacho - MG

12/04/2024 às 10:59

ID: 186629573

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Não confiem nessa empresa!
Fiz o pedido em 1 de março de *******, com prazo de 9 dias para entrega, e até 28 de março não havia nenhum andamento para envio do pedido. Fiz diversas tentativas de contato, mas a empresa não atendeu!
Pedi o cancelamento do pedido por todos canais de atendimento, sem resposta.
Em 3 de abril, tive um atendimento no canal por whatsapp, no qual a empresa disse que tinha encaminhado o produto no dia anterior (mesmo eu já tendo solicitado o cancelamento). Neste atendimento, pedi novamente o cancelamento e o estorno do dinheiro. O atendente confirmou o cancelamento e disse que receberia o dinheiro em até 7 dias.
Não recebi o valor pago e novamente não consigo ser atendido pela empresa. São diversas as tentativas por e-mail e whatsapp, os únicos canais que disponibilizam aos clientes, mas não atendem.
Não retirei os produtos, não fui reembolsado e não sou atendido pela empresa.
Entrei em um [Editado pelo Reclame Aqui] e tenho passado por muitos transtornos pessoais por tentar resolver o problema.