Rede Mater Dei - Salvador

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Salvador - BA

14/05/2025 às 22:10

ID: 217118629

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Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal sobre o atendimento que recebi na emergência do Hospital Mater Dei Salvador no dia 12 de maio de 2025, por volta das [inserir horário aproximado], por parte da médica Dra. ***** CRM *****.

Fui admitida com pulseira amarela, apresentando quadro grave de dor intensa em todo o lado esquerdo do corpo, com piora em região facial e vaginal. Tenho diagnóstico confirmado de endometriose profunda, fibromialgia e neuralgia do trigêmeo, além de polimorfismo genético que limita a eficácia de opioides em doses usuais, conforme laudos médicos entregues na triagem.

A médica em questão:

Demorou mais de 20 minutos para me atender, mesmo com classificação de urgência e a emergência aparentemente vazia;

Prescreveu 2mg de morfina, contrariando meu histórico clínico e laudos apresentados, mesmo após meu esposo alertá-la de que essa dosagem seria ineficaz;

Recusou-se a ajustar a medicação mesmo após a ausência de efeito, alegando "não me conhecer";

Me retirou da assistência médica sem me comunicar, repassando minha ficha para a ginecologia unilateralmente, mesmo ciente de que o único médico ginecologista estava em trabalho de parto;

Disse, com todas as letras, que não era mais minha médica, me abandonando em quadro grave de dor aguda, sem encaminhamento ou transição adequada de cuidados;

Negou-se a me colocar em leito apropriado, me deixando em local desconfortável apesar da imobilidade e da intensidade das dores.

Somente após intervenção do ginecologista plantonista, que prontamente reconheceu a gravidade do meu estado, foi prescrita dose adequada de 10mg de morfina, que só então promoveu alívio da dor.

O ocorrido configura negligência, abandono de paciente e conduta antiética, além de total desrespeito à minha dignidade como paciente com comorbidades crônicas graves. Ressalto que no mesmo dia 12 de maio celebra-se o Dia Mundial da Fibromialgia, o que torna ainda mais simbólico e revoltante o descaso que sofri.

Solicito uma resposta formal do hospital, bem como a apuração rigorosa do ocorrido e providências quanto à conduta da médica envolvida.

Estou à disposição para fornecer os documentos médicos e testemunhais que comprovam todo o exposto.