Dificuldade de agendamento e falta de retorno após aprovação de exames
Respondida
Salvador - BA
19/12/2025 às 09:05
ID: 235307381
Total falta de respeito! Ha 3 semanas fiz consulta pré anestésica e pré colono para realização de exames de endoscopia e colonoscopia. Meu plano aprovou tudo em apenas 3 dias e desde então tento falar com o setor no hospital e ninguém atende. Já tentei todos os números, já estive na recepção do hospital que me confirmou os números, já consegui falar com o posto de enfermagem do setor que, quando me transfere a ligação tenho a ligação derrubada e ninguém mais me atende. Que [Editado pelo Reclame Aqui]! Na ocasião dos exames prévios confirmei que o contato comigo poderia ser feito por WhatsApp e e-mail e NUNCA RECEBI RETORNO. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] total!
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 12:51
Informa-se que, ao realizar a averiguação, constatou-se que o recepcionista já havia entrado em contato com o paciente anteriormente, por meio do recado enviado pela técnica de enfermagem (conforme citado pelo próprio paciente).
O exame foi agendado para o dia 16/01/2026, data esta escolhida pelo paciente.