Não disponibilização do prontuário médico após cirurgia
Respondida
Salvador - BA
06/02/2026 às 09:52
ID: 239951597
Fiz cirurgia no dia 25 de Janeiro e solicitei meu prontuário completo, mas nao foi disponibilizado. Mandei e-mail e me disseram que so posso receber com 15 dias uteis. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] porque o hospital não tem disponibilidade para atender os direitos do paciente.
Pensem bem caso tenham optado em fazer internamento e cirurgia neste hospital
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 17:22
Prezada Lucila,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Informamos que, a partir do seu relato, conseguimos realizar os devidos esclarecimentos e acionar a área responsável para avaliar possíveis melhorias nos processos envolvidos. Lamentamos pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em aperfeiçoar continuamente nossos serviços.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional por este canal.
Atenciosamente,
Equipe Mater Dei Salvador
Telefone: (071) 33307-1207
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