Paciente reclama da demora no atendimento, falta de cuidado pós-cirúrgico e preocupação da equipe com a alta em vez do bem-estar do paciente.
Respondida
Santo Antônio de Jesus - BA
18/09/2025 às 20:55
ID: 227290543
Estou internada aqui no hospital para uma cirurgia nos dois pés e após a cirurgia que acabou em torno de 15:30 só me trouxeram água às 18h30 isso porque eu reclamei. A comida que me trouxeram, apenas trouxeram porque também reclamei e já são 20:30h da noite e até o momento não jantei. Quanto a enfermagem, ficou apressando e muito mais preocupadas com a minha alta do que com os cuidados. Pedi pra falar com a enfermeira chefe que levou exatamente 50min para vir conversar comigo, justificando troca no plantão. Ou seja, se a pessoa passar mal, morre no horário de troca de plantão.
Expliquei que como eu teria alta de não posso andar? Se o médico precisa passar aqui para colocar a sandália e me explicar quanto ao processo de andar. Que o médico ficou de vir e todas as técnicas que passaram aqui ignoraram a minha informação.
Acredito que a equipe de vcs precisam urgente melhorar a percepção do cuidado ao paciente.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 11:29
Prezada Sra. Julia
Agradecemos por sua disponibilidade em conversar com a coordenação do andar de internção , para os devidos esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que as ações de melhorias são realizadas sempre que identificamos oportunidades para tal.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
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