Perda de qualidade no atendimento em consultas e exames, com longas esperas e atrasos significativos.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/05/2026 às 07:53

ID: 249262775

Infelizmente perdeu a qualidade nos horários atendimentos em consultas e exames esqueçam. Fui para uma consulta com o cardiologista marcada para as 17:00h só fui atendida às 18h. Exame de ressonância marcado para às 18:30h foi realizado às 19:50h.Holter marcado para às 7:20h só foi realizado às 8h. Era realmente referência em atendimento,hoje não indico mais a ninguém.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 11:06

Prezada Andréa,

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pela dificuldade relatada em seu contato inicial. Na Rede Mater Dei, priorizamos a agilidade e o acolhimento em nossa comunicação.

Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico para esclarecermos a situação, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso até o momento. Diante disso, enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado e aguardamos seu retorno por lá para darmos continuidade à sua tratativa com a atenção necessária.

Reforçamos que seguimos à disposição também através dos nossos canais diretos para quaisquer esclarecimentos adicionais:

Atenciosamente,
Equipe Mater Dei Salvador
E-mail: [email protected]
Telefone: (71) 3330-7000

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 10:55

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8