Rede Mater Dei - Salvador

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Salvador - BA

28/04/2025 às 10:08

ID: 215758273

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Bom dia prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a um procedimento cirúrgico já autorizado pelo plano de saúde Bradesco. Eu mesma entrei em contato com a ouvidoria do plano, que confirmou que toda a autorização foi concluída, inclusive com o envio da carta de Material Cirúrgico.

No entanto, o hospital Mater Dei ainda não validou a referida carta. Já realizei diversas ligações e, em todas elas, fui informada de que a validação seria priorizada, o que até o momento não ocorreu.

Ressalto que estou com urgência na realização do procedimento, pois venho sofrendo com dores intensas e não sei mais como proceder diante da falta de retorno, lembrando que essa validação tem que ser concluída para que o médico possa marcar a data do procedimento.

Frizo que o número de reclamação que informa no SAC, não funciona, chama, chama e ninguém atende.

Peço, por gentileza, o apoio para solucionar esta pendência com a máxima brevidade possível.

Agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente,
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