O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
RareMed respondeu
31/08/2026 às 11:35
Olá Wandercy, primeiramente lamentamos qualquer tipo de problema causado. Compras realizadas no mercado livre, a escolha do modo de entrega é feita pelo próprio cliente, tanto se for entrega a domicílio quanto retirada em um ponto.
Se o senhor escolheu entrega a domicílio e o pedido ficou em um ponto de retirada, nós não temos culpa. Todos os pedidos transportados são realizados por transportadoras próprias e privadas do mercado livre, nós não temos nenhuma interferência nisso! Nossa função é faturar, embalar e despachar seu pedido.
Tenha um ótimo dia.
Consumidor respondeu
01/09/2026 às 16:39
eu comprei com entrega em minha residência e foi feito para eu ir retira em um ponto do mercado livre, desonestidade de parte da empresa tenha mais responsabilidade.RareMed respondeu
23/09/2026 às 16:02
Olá, Wandercy.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo retorno.
Verificamos que o pedido foi realizado pela plataforma Mercado Livre e que a modalidade informada por você era entrega em residência. O direcionamento para um ponto de retirada foi realizado pela operação logística da própria plataforma.
Mesmo assim, entendemos que essa situação gerou transtorno e queremos ajudar da melhor forma possível. Recomendamos abrir uma solicitação diretamente no pedido pelo Mercado Livre para que a plataforma verifique o motivo da alteração da entrega. Se precisar, nossa equipe também pode auxiliar com as informações do envio.
Permanecemos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.