Atraso na entrega e dificuldade de contato após compra - Pedido #*****
Respondida
Espigão D'Oeste - RO
21/03/2026 às 08:48
ID: 243908923
Minha esposa fez uma compra dia 03/03 já passou e muito o prazo de entrega,não conseguimos falar com ninguém,para comprar foi fácil ,agora não conseguimos falar com ninguém.
O numero do pedido #*****
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:00
Olá, Ernaldo. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação em relação ao pedido *****.
Verificamos que o pedido foi **devidamente enviado e entregue**, ocorrendo uma variação de **3 dias no prazo**, devido a questões **logísticas da transportadora**, que são externas à nossa operação. Ainda assim, acompanhamos todos os envios e buscamos sempre minimizar qualquer impacto.
Em relação ao atendimento, reforçamos que **todos os clientes são atendidos**, porém trabalhamos com **fila por ordem de chegada**, e em períodos de maior demanda pode haver um tempo maior de resposta. Em nenhum momento deixamos de prestar suporte.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
**Equipe Maternal Bags**