Atraso na entrega e falta de comunicação após contato inicial
Respondida
Cuiabá - MT
15/04/2026 às 20:46
ID: 246177153
Fiz uma compra no dia 12 de março de 2026, a entrega prevista seria 20/04, entrei em contato dia 12 de abril, disque estavam despachando que ja iam me enviar o codigo de rastreio, hoje dia 15 e ate agora nem notícias, e nao respondem mais WhatsApp.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 18:34
Olá, Giovana. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação em relação ao seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi **enviado através da Azul Cargo (transporte aéreo)**, opção escolhida justamente para **garantir maior agilidade na entrega**, reforçando nosso compromisso com você.
Com esse ajuste logístico, o pedido foi **entregue no dia 23/04**, demonstrando nosso empenho em cumprir com a entrega no menor prazo possível, mesmo diante de ajustes operacionais.
Reforçamos que sempre buscamos as melhores soluções para nossos clientes, principalmente em pedidos com prazo sensível.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
**Equipe Maternal Bags**