Atraso na Entrega e Falta de Informação sobre Pedido N *****
Respondida
Divinópolis - MG
15/04/2026 às 13:26
ID: 246130501
Realizei uma compra em 11/03/2026, referente ao pedido n *****, cuja previsão de entrega informada foi 15/04/2026.
Entrei em contato anteriormente para obter informações sobre o status do pedido, porém fui informado apenas de que o mesmo está aguardando a transportadora.
Diante disso, gostaria de solicitar, por gentileza:
O código de rastreio do pedido;
A confirmação da data atualizada de envio e entrega.
Fico no aguardo de um retorno com as devidas informações.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 18:29
Olá, Ana Caroline. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação em relação ao pedido *****.
Identificamos que houve uma **pequena variação no prazo inicial** e, justamente por prezarmos pelo nosso compromisso e responsabilidade com cada cliente, realizamos o envio através de **transporte aéreo pela Azul Cargo**, buscando maior agilidade na entrega.
Com esse ajuste logístico, o seu pedido foi **entregue no dia 17/04**, ou seja, **apenas 2 dias após a data inicialmente prevista (15/04)**.
Reforçamos que sempre buscamos as melhores alternativas para garantir que nossos clientes recebam seus pedidos no menor prazo possível, especialmente em situações de ajuste.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
**Equipe Maternal Bags**