Bolsa Maternidade Personalizada com Defeito e Sem Devolução Após Correção - Solicitação de Reembolso ou Entrega Correta Urgente
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 09:30
ID: 245466847
Realizei a compra de uma bolsa maternidade no dia 12 de janeiro de 2026, a qual foi entregue apenas em 16 de fevereiro. A partir desse momento, começaram os problemas.
Paguei um valor elevado pela personalização (decoração/bordado) da bolsa, porém o produto foi entregue sem os detalhes que contratei. Diante do erro, devolvi a bolsa no dia 24 de março para que fosse feita a correção.
Desde então, não tive mais retorno da empresa. Não recebo informações sobre o andamento, e a bolsa sequer foi devolvida. Estou sendo totalmente prejudicado, ainda mais considerando que meu filho está prestes a nascer e investi aproximadamente R$700,00 no produto.
Solicito uma solução imediata, seja a entrega correta da bolsa conforme contratado ou a devolução do valor pago.
Aguardo um posicionamento com urgência.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:03
Olá, Gabriel. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Realizamos a verificação em nosso sistema e, até o momento, **não localizamos nenhum pedido vinculado ao CPF informado nesta reclamação**.
Para que possamos analisar corretamente o seu caso e prestar o suporte necessário, pedimos por gentileza que nos encaminhe **o CPF utilizado na compra ou o número do pedido**, pois com esses dados conseguimos localizar todas as informações e dar andamento à sua solicitação.
Você também pode entrar em contato diretamente com o nosso **canal oficial de atendimento**, onde nossa equipe está disponível para realizar a verificação e dar sequência à solução de forma mais ágil.
Assim que recebermos os dados corretos, iremos tratar o seu caso com prioridade.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
**Equipe Maternal Bags**