Bolsas entregues com defeito e falta de retorno sobre a troca

Olá, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que **sempre que você entrou em contato com a Maternal Bags, nossa equipe prestou atendimento e todo o suporte necessário para a resolução da situação**.

Assim que tomamos conhecimento da necessidade apresentada, o caso foi acompanhado pela nossa equipe e **a solução foi realizada conforme combinado diretamente em nosso canal de atendimento**.

O envio referente à resolução já foi realizado e pode ser acompanhado pelo código de rastreamento *****.

Dessa forma, reforçamos que **em nenhum momento a cliente ficou sem assistência por parte da empresa**. Eventualmente, devido à fila e ao volume de atendimentos, uma resposta pode não ocorrer de forma imediata, mas todos os contatos são acompanhados e respondidos.

Nosso compromisso não é apenas produzir e entregar nossos produtos, mas também **prestar suporte e solucionar eventuais intercorrências sempre que identificadas**, como fizemos neste caso.

Esperamos que, com a solução já realizada conforme acordado, a cliente possa também atualizar esta reclamação com o desfecho do atendimento.

Atenciosamente,
**Equipe Maternal Bags**