Bolsas recebidas em cor errada e sem reembolso após devolução
Respondida
Campo Bom - RS
14/04/2026 às 08:30
ID: 245983761
Fiz uma compra na loja em 08/02, no dia 27/02 às bolsas chegaram. A compra foi desse modelo https://www.maternalbags.com.br/luxo/kit-3-pecas-bolsa-g-mochila-2-em-1-porta-chupeta-luxo-linho-cinza, mas o que eu recebi foram bolsas lilás. Contatamos a maternal Bags via whats, o qual deu a devida atenção após reclamação no Instagram. No dia 09/03 foi feito a devolução da compra, pediram até 07/04 para fazer o reembolso, porém já se passou uma semana e ninguém passa retorno e muito menos o dinheiro, não respondem o WhatsApp do atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:07
Olá, Patricia. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação em relação ao andamento do reembolso.
Verificamos em nosso sistema que o reembolso foi realizado no dia 08/04, conforme combinado em atendimento.
Ressaltamos que, após a conclusão do processo, o prazo de visualização pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira responsável pelo pagamento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, caso necessário.
Atenciosamente,
**Equipe Maternal Bags**