Pedido não entregue e empresa não responde

Olá, Thamires. Tudo bem?

Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação em relação ao seu pedido.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi **enviado através de transportadora**, opção adotada justamente para **garantir maior agilidade na entrega**, independentemente da forma inicialmente prevista.

Conforme acompanhamento logístico, a entrega foi **concluída com uma variação de 4 dias após a data prevista**, devido a questões operacionais da transportadora, que são externas à nossa operação. Ainda assim, buscamos sempre as alternativas mais rápidas para minimizar qualquer atraso.

Sobre o rastreio, algumas transportadoras podem apresentar **atualizações com atraso ou diretamente na etapa final de entrega**, o que pode gerar essa percepção de falta de informação momentânea.

Em relação ao atendimento, reforçamos que **todos os contatos são respondidos**, porém trabalhamos com **fila por ordem de chegada**, podendo haver maior tempo de resposta em períodos de alta demanda.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
**Equipe Maternal Bags**