Produto errado e falta de retorno para devolução/reembolso, com urgência para nascimento de bebê

Olá, Kelly. Tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua preocupação, principalmente pela proximidade da chegada do seu bebê.

Gostaríamos de esclarecer que, **assim que você entrou em contato informando que não havia gostado das cores enviadas**, sua solicitação foi **prontamente atendida pela nossa equipe**.

De forma imediata, **abrimos um novo pedido em produção** para ajuste conforme solicitado e, **em menos de 7 dias, realizamos o envio do novo produto**, justamente para garantir uma solução rápida e eficiente para o seu caso.

Inclusive, já consta em nosso sistema que **o novo pedido foi entregue com sucesso**, confirmando a finalização da solução.

Reforçamos que nossa prioridade é sempre resolver qualquer situação com agilidade e responsabilidade, especialmente em pedidos com prazo sensível como o seu.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
**Equipe Maternal Bags**