Maternelle

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São Paulo - SP

12/04/2025 às 23:15

ID: 214644923

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ID: *****
Título: COMPRA NÃO ENTREGUE
Reclamação: Fiz uma compra no site Maternelle dia 21/02 de uma Bolsa Champ- Tote Bag All Black M - pedido # *****, e até o momento não recebi a mercadoria e nem mesmo o código de rastreio da remessa.
O único contato que existe com a empresa é através de um WhatsApp número ; +55 *****. Já tentei vários contatos através deste número em dias e horários diferentes , 19/03 - 20:16, 20/03 - 10:25, 14:53, 17:14 e 21:17 e somente dia 21/03 obtive um retorno. Pediram desculpas pela demora em responder e pelo atraso no envio da compra. Disseram que na semana seguinte eu receberia o código de rastreio do meu pedido para acompanhá-lo. No entanto, até a data de hoje não recebi o código de rastreio assim como não obtive mais respostas às minhas mensagens. Desde o dia 01/04 ja enviei 07 mensagens em horários diferentes, 01/04- 10:11, 02/04 - 17:06 e 17:57, 04/04 - 8:30 e 16:28, 06/04 - 10:24 e 13:42 , mas infelizmente não mais obtive nenhuma resposta da empresa. Inclusive escrevi que se não vão mandar o meu pedido que então devolvam o meu dinheiro que ficaria tudo certo. Mas até o momento não obtive nenhum retorno.