Loja fechada impede retirada de compra online; solicito estorno ou entrega.
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
28/10/2025 às 12:47
ID: 229950849
Fiz uma compra pelo app do Mateus on. E o produto era para ser retirado na loja só quando eu fui na loja estava fechado. Então eu quero saber como é que eu vou fazer se eles vão estornar meu dinheiro do cartão ou eles vão fazer a entrega
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 19:23
Olá, Patricia.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que já enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp. Pedimos, por gentileza, que verifique o aplicativo para conferir os detalhes enviados.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo telefone*******.
Atenciosamente,
SAC - Grupo Mateus | Mateus ON