Não recebi o estorno da compra cancelada no Eletro Mateus e o cancelamento não consta no sistema.
Respondida
São Luís - MA
09/03/2026 às 11:16
ID: 242651589
Fiz uma compra no Eletro Mateus dia 7 de fevereiro e fiz o cancelamento no dia 9 de fevereiro e deste então o valor não foi estornado, mesmo eu já tenha falando com a empresa duas vezes. E também não aparece na aba "meus pedidos" o cancelamento do produto e isso causa transtorno com a empresa do meu cartão.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:00
Olá, Carliane.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Conforme conversado através do WhatsApp, ficamos felizes em informar que sua solicitação foi concluída com sucesso. Caso haja dúvidas ou necessidade adicional, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus