Produto não entregue e estorno do valor não realizado após cancelamento
Respondida
Tucuruí - PA
13/04/2026 às 16:12
ID: 245930941
Fiz a compra no dia 16/02/2026, aguardei chegar o produto e ele não foi entregue, a loja me informou que seria realizado o cancelamento e a devolução para o cartão com o qual eu fiz o pagamento e até o momento nada, já estou indo para a 3 parcela e nada de devolverem o valor e nem entregarem o produto
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:41
Olá, Samara.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados ao longo do processo. Ainda assim, ficamos felizes que sua solicitação foi concluída.
Caso surja qualquer outra dúvida ou necessidade futura, seguimos à disposição por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus