Atraso na troca de tênis impede uso em evento e gera custos adicionais
Respondida
Indaiatuba - SP
08/10/2025 às 09:26
ID: 228811365
To passando aqui pra informar o meu descontentamento em comprar o tenis nesta loja.
O intuito era usar em um casamento no sábado passado dia 04/10/25
O tenis chegou na terça-feira dia 30/09/25 experimentei e ficou grande. Entrei em contato com a loja e fizemos um acordo de fazer a troca em até 3 dias, o tenis que enviei chegou no prazo (combinado) o que eles me enviaram se quer chegou ( Ainda está em transferencia interna Jadlog). Arquei com as custas de transferência confiando que o mesmo iria chegar no prazo combinado. Ou seja o tenis que comprei apenas para usar no casamento acabei nem usando. Esperei até as 18:00 na sexta-feira, mas tive que comprar um tenis na sexta-feira a noite Shopping. Não cumpriram com o combinado.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 10:12
Bom dia Fábio, estamos passando por reforma na loja e teve alguns imprevisto nos envios é isso não é cotidiano, não temos nenhuma reclamação e essa é a primeira vez que acontece esse atraso e mais uma vez desculpa pelo seu transtorno, estamos sempre a disposição para resolver