Comprei um tênis e veio outro

Olá, Gerson

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

De fato, houve um erro no envio da cor do produto, o que não reflete o padrão de qualidade e atenção que buscamos manter na nossa loja. Assumimos totalmente a falha.

Já entramos em contato para resolver da melhor forma possível, seja realizando a troca sem custo algum ou o reembolso, conforme sua preferência. Nosso objetivo é corrigir o erro rapidamente e garantir que você tenha uma boa experiência conosco.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois isso nos ajuda a melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Ficamos à disposição para resolver o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Mateus Store